تساعد FleetSpeed الفرق على التحكم في توجيه الطلبات، وإسنادها للمندوبين، وتجميعها، والإلغاءات، وأداء اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) من منصة واحدة — مع تفعيل الذكاء الاصطناعي تدريجيًا عند الجاهزية.
توحّد FleetSpeed ذكاء توجيه الطلبات، وعمليات المندوبين، وإعدادات العملاء ضمن محرك قواعد واحد قابل للتخصيص — مع أتمتة بالذكاء الاصطناعي تفعّلها فقط عند جاهزيتك.
محرك قواعد مرجّحة وقابل للتخصيص، إلى جانب وكيل توجيه ذكي تدريجي — أتمتة بالقدر الذي تكون عملياتك جاهزة له، أكبر أو أقل.
تدفق الطلبات، وترتيب المسارات، وإثبات التسليم، والأرباح — مصممة لتقليل العوائق أمام كل مندوب أثناء نوبته.
يتيح لك إعداد تعدد العملاء، وواجهة REST API، وWebhooks إضافة العملاء وعزلهم دون أي عمل هندسي إضافي لكل حساب.
مع تزايد حجم الطلبات، تتفاقم الثغرات في عمليات توجيه الطلبات التقليدية — لتؤثر على التكلفة، ومستوى الخدمة، وتجربة العميل في أسوأ وقت ممكن: ساعات الذروة.
مع تزايد الحجم، يصبح إسناد الطلبات يدويًا أبطأ وأقل دقة عند المفاضلة بين المندوبين والمناطق وأولويات مستوى الخدمة.
تحتاج الفرق لمعرفة سبب كل قرار إسناد، وتعديل القواعد عند تغيّر الظروف.
الإلغاء بنقرة واحدة يعيد الطلبات إلى قائمة الانتظار، مما يؤخر العملاء ويعيد بدء عملية الإسناد.
التجميع العشوائي يسبب تأخر التسليم؛ وعدم التجميع إطلاقًا يهدر طاقة المندوبين ويرفع تكلفة كل طلب.
يتجمّع المندوبون في المناطق المألوفة بينما تبقى مناطق أخرى دون خدمة كافية، ما يترك الطلب غير ملبّى خلال أوقات الذروة.
في معظم المنصات، تعني كل قاعدة تشغيل جديدة طلب تطوير بدلًا من مجرد تعديل إعداد.
تجمع FleetSpeed بين ذكاء توجيه الطلبات، وعمليات المندوبين، وإعدادات العملاء معًا — ضمن أربعة ركائز أساسية.
يتولى التقييم المرجّح، والتجميع الذكي، ووكيل ذكاء اصطناعي تدريجي، عملية الإسناد مع بقائها قابلة للتجاوز الكامل.
النتيجة: قرارات إسناد أسرع وأكثر اتساقًا.
تدفق الطلبات، وترتيب المسارات، وإثبات التسليم، والأرباح الفورية، ضمن تطبيق واحد للمندوب.
النتيجة: أخطاء أقل، واحتفاظ أعلى بالمندوبين.
سير عمل يتطلب موافقة مسبقة، وإثبات تسليم مرتبط بالموقع الجغرافي، وصلاحيات وصول حسب الدور، تحافظ جميعها على مساءلة العمليات.
النتيجة: نزاعات أقل، والتزام أقوى بمستوى الخدمة.
اربط أنظمة الطلبات، ونقاط البيع، والأدوات الأخرى، من خلال واجهة REST API موثقة وأحداث Webhook.
النتيجة: تأهيل أسرع للعملاء والأنظمة.
ثلاثة عوامل تميّز FleetSpeed عن الأنظمة ذات القواعد الثابتة والأتمتة المبهمة.
نتائج يمكن للعملاء توقعها مع انتقال توجيه الطلبات من العمل اليدوي إلى الأتمتة المهيّأة بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
الاستخدام الأذكى للمندوبين والتجميع المتحكَّم به يقلّلان تكلفة كل توصيلة.
تُعطى الطلبات أولوية قبل أن تتأخر، بدلًا من التعامل معها بعد وقوع خرق لمستوى الخدمة.
أتمتة قرارات التعيين المتكررة تتيح لمسؤول توزيع واحد إدارة عدد أكبر من الطلبات في آن واحد.
الإعدادات وواجهات API القابلة لإعادة الاستخدام تتيح إطلاق عمليات العملاء الجدد وتكييفها بشكل أسرع.
نستعرض لك في تجربة مركّزة ما يمكن تحسينه قبل الالتزام بالإطلاق الكامل.
مسار بسيط من الطلب إلى التسليم — مدعوم بمحرك قرار من طبقتين يمكن لفريقك رؤيته وتعديله، مع تحديث الحالة لحظيًا في لوحات المعلومات وعبر Webhooks.
وقت وصول ومسافة فوريان لكل مرحلة
توجيه محسّن من المتجر إلى البابنظام تقييم قابل للتخصيص بالكامل. يمكن تفعيل أو إيقاف كل قاعدة بشكل مستقل، وضبط وزنها لكل عميل — عبر أشرطة تمرير تُطبَّق فورًا، دون إعادة تشغيل أو تعديلات هندسية. يعمل المحرك في كل دورة توجيه حتى مع إيقاف الذكاء الاصطناعي.
يعمل فوق محرك القواعد بثلاثة أوضاع تدريجية. يمكن تفعيله أو إيقافه دون المساس بالقواعد — بإضافة الذكاء والاستقلالية فقط عند جاهزية العميل. يتعلّم من تصحيحات مسؤولي التوزيع ونتائج الطلبات المكتملة لتحسين التقييم المستقبلي؛ ولا تتغيّر القواعد المرجّحة وحدود الأمان التي تضبطها تلقائيًا أبدًا. التسلسل الهرمي للأولوية: الذكاء الاصطناعي المستقل › مساعدة الذكاء الاصطناعي + القواعد › محرك القواعد فقط › التجاوز اليدوي. وفي كل مستوى، يمكن للإنسان التدخل.
مراقبة وتعلّم. يقترح التعيينات دون اتخاذ أي إجراء، ويتعلّم من كل تصحيح يجريه مسؤول التوزيع.
اقتراحات ذكية. يعيّن تلقائيًا الطلبات عالية الثقة؛ بينما تظل الحالات الاستثنائية لمسؤول التوزيع.
تحكم كامل. يتولى جميع التعيينات باستخدام القواعد المرجّحة؛ وتُصعَّد الاستثناءات تلقائيًا.
الأداة الرئيسية للمندوب لإدارة يوم العمل — الحالة، والطلبات الفورية، والأرباح، والاستراحات، والإرشاد — مصممة لتقليل العوائق وإبقاء المندوبين مركّزين على التوصيل.
إشعار يتضمن المطعم، وعدد العناصر، والمسافة، والعائد المقدّر. يقبل المندوب الطلب أو يعيّنه النظام تلقائيًا.
ملاحة داخل التطبيق مع وقت الوصول المتوقع؛ وينقر المندوب على "وصلت إلى المتجر."
قائمة تحقق من الأصناف قبل "تم الاستلام" — مرتبطة بمنع نقص الأصناف.
بالنسبة للطلبات المجمّعة، يحدد التطبيق التسلسل الأمثل للاستلام والتسليم مع عدّاد تنازلي لمستوى الخدمة.
صورة، أو توقيع، أو رمز PIN (حسب العميل). يتحقق النطاق الجغرافي من وجود المندوب في الموقع الصحيح.
العودة إلى وضع متصل؛ وتقترح خريطة مناطق الطلب أين يتمركز المندوب لاحقًا للاستفادة من مكافآت الذروة.
يُعرض العائد والمسافة بوضوح مسبقًا ليقرر المندوبون بسرعة وينطلقوا.
تحصل الطلبات المجمّعة على ترتيب استلام وتسليم أمثل مع عدّاد تنازلي فوري لمستوى الخدمة.
يرى المندوبون أرباح اليوم والتقدم نحو حدود المكافآت لحظيًا.
تكتشف قوائم التحقق من الأصناف وإثبات التسليم المرتبط بالموقع الجغرافي الأخطاء قبل وقوعها.
تُصنَّف قدرات FleetSpeed ضمن ستة مجالات تغطي معًا عمليات التوصيل من البداية إلى النهاية.
تحكم فوري بالطلبات/المندوبين/المناطق، إلى جانب وكيل الذكاء الاصطناعي بأوضاعه SHADOW/ASSIST/AUTONOMOUS، مع إمكانية تجاوز مسؤول التوزيع في كل مستوى.
تجميع لطلبين أو ثلاثة مع حدود أمان، إلى جانب مسار موافقة مسبقة لطلبات إلغاء المندوبين.
تدفق الطلبات، والإرشاد، والأرباح للمندوبين، مع نماذج دفع PER_ORDER وGUARANTEE وHYBRID.
إثبات بصورة أو رمز PIN أو توقيع ضمن سياج جغرافي قابل للتخصيص — يحل النزاعات بالأدلة.
عزل القواعد، ومجموعات المندوبين، والفوترة لكل عميل ولكل متجر ضمن منصة واحدة.
لوحات مؤشرات أداء فورية، إلى جانب واجهة REST API وWebhooks لأنظمة الطلبات ونقاط البيع وأدوات التقارير.
تتكامل FleetSpeed مع أنظمة العملاء عبر اتصال قائم على API وWebhooks، مع بيئة تجريبية (Sandbox) للاختبار الآمن قبل الإطلاق الفعلي.
إنشاء الطلبات أو تحديثها أو إلغائها؛ تعيين المندوبين؛ تتبع الموقع؛ استقبال الحالة؛ استرجاع إثبات التسليم؛ إدارة المتاجر والمناطق والعملاء.
اتصال مباشر بأنظمة نقاط البيع في المطاعم — تأكيد الطلب يُطلق توجيه الطلب تلقائيًا دون أي تدخل بشري.
إنشاء الطلب، تعيين المندوب، الوصول إلى المتجر، الاستلام، الوصول إلى العميل، التسليم، الإلغاء، إعادة التعيين، رفع الإثبات.
يقوم الفريق التقني للعميل بالتكامل مباشرة باستخدام توثيق واجهة FleetSpeed وبيانات اعتماد بيئة الاختبار.
توفر FleetSpeed الدعم التقني، ودعم الاختبار، ونماذج تدفقات API لمساعدة العميل على إتمام التكامل.
تتولى FleetSpeed إدارة عملية التكامل بالكامل نيابةً عن العميل، ضمن نطاق وجدول زمني منفصلين.
لديك سؤال حول التكامل؟ تواصل مع أحد مختصي التكامل.
صُمّمت FleetSpeed مع ضوابط أمان تشغيلي وحماية بيانات مرتبطة مباشرة بسير عمل التوصيل.
تبقى الطلبات، والمندوبون، والفوترة، والإعدادات منفصلة لكل عميل، مع بيانات اعتماد منفصلة لكل بيئة.
رؤية مقيّدة لمعلومات العميل حسب مرحلة التسليم، مع تتبع إجراءات مسؤول التوزيع طوال العملية.
تُوجَّه المكالمات عبر رقم وسيط مؤقت؛ مع مراسلة داخل التطبيق؛ وتنتهي صلاحية القناة تلقائيًا بمجرد تأكيد التسليم.
لا يكتمل التسليم إلا ضمن النطاق الجغرافي المحدد، مع إثبات بصورة أو توقيع أو رمز PIN حسب الإعداد.
يُسجَّل المسار كاملًا لمراجعة نزاعات التسليم ومطالبات "لم يتم الاستلام".
مسار موافقة مسؤول التوزيع على طلبات إلغاء المندوبين، مع إمكانية ضبط مستوى ظهور تفاصيل العميل.
صُمّمت FleetSpeed لمشغّلي التوصيل للميل الأخير في قطاعات الأغذية، والمطاعم، والتجزئة، ومزوّدي الخدمات اللوجستية من الأطراف الثالثة (3PL).
تقدّم FleetSpeed نماذج تسعير مرنة مصممة حول نموذج عمل كل عميل، وحجمه التشغيلي، وحجم الطلبات، والوحدات المختارة، واحتياجات التكامل، ومستوى الدعم.
رسم شهري ثابت بحسب الوحدات المختارة وعدد المستخدمين.
تسعير قائم على الاستخدام مرتبط بعدد عمليات التوصيل المكتملة.
تسعير شهري بحسب عدد المندوبين النشطين.
للعملاء ذوي الحجم الكبير، والبيئات المخصصة، والتكاملات المتقدمة، أو متطلبات الدعم على مدار الساعة.
يُحتسب بشكل منفصل مقابل تكامل مخصص مع API أو نقاط البيع أو أنظمة الطلبات.
بُنيت FleetSpeed بواسطة فريق يجمع بين تصميم المنتج، والتنفيذ التقني، والخبرة العملية في عمليات التوصيل. نصمّم حول احتياجات السوق الحقيقية، لا متطلبات البرمجيات فقط.
نربط تصميم المنصة، والهندسة، وعمليات التوصيل اليومية ضمن نموذج عمل واحد.
تساعد الخبرة التشغيلية العملية على تحديد تحسينات التكلفة، وتوجيه الطلبات، والمندوبين، وتجربة العميل.
نناقش نموذج عمل كل عميل، وحجم الطلبات، وهيكل المندوبين، ونقاط الألم، ومرحلة النمو، قبل التوصية بإعداد معيّن.
نواصل تطوير الميزات وفق احتياجات العملاء وتغيرات السوق — بما في ذلك توجيه الطلبات بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
راجع نموذج توجيه الطلبات الحالي لديك مع فريقنا، وحدّد الفرص الأعلى تأثيرًا، وضع تجربة مركّزة قبل الإطلاق الكامل.